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Políticas de Devolución

Todos nuestros productos son personalizados; por ello, no ofrecemos devoluciones ni cambios una vez acreditado el pago. Asegúrate de revisar bien los detalles de tu pedido (como tipo de impresión, personalización y archivos subidos) antes de finalizar la compra.

Otras condiciones:

  1. Reportes de Daños y Faltantes

    • Si al recibir tu pedido notas que tiene daños, faltantes o defectos de fábrica, repórtalo enviando un correo a [email protected] dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega por paquetería.
    • Adjunta fotos claras del daño o defecto y el número de pedido. Daremos seguimiento a tu caso y, si se aprueba, te enviaremos un producto nuevo sin costo adicional.

  2. Pedidos Extraviados
    En caso de extravío del pedido por parte de la paquetería, contactaremos a la empresa para localizarlo. Si el paquete no es recuperable, te enviaremos un nuevo pedido sin costo adicional.

  3. Cancelaciones

    • Las cancelaciones solo serán posibles si no contamos con el stock necesario para completar el pedido; en estos casos, se devolverá el 100% del pago.
    • Si deseas cancelar por otro motivo, podrás hacerlo dentro de las 24 horas después de haber acreditado el pago. En estos casos, el reembolso será del 50% del total del pedido.

 

Para cualquier aclaración comunícate con nosotros a través de nuestro correo [email protected] donde te daremos la atención necesaria para resolver la situación.