Preguntas Frecuentes

¿Cómo hacer mi pedido?

1. Revisa la descripción del producto para asegurarte de que cumple con lo que necesitas.

2. Selecciona la cantidad de fotos que deseas imprimir.

3. Elige el diseño de tu sobre:

   • Con ubicación

   • Con frase corta

   • En blanco

4. Ingresa la información correspondiente:

   • Si elegiste ubicación, copia y pega el link de Google Maps.

   • Si elegiste frase, escribe la frase corta que deseas incluir.

5. Sube tus fotografías:

   • Selecciona o arrastra los archivos que deseas imprimir.

   • Solo se aceptan archivos en formato JPEG o PNG.

   • La cantidad de fotos que podrás subir dependerá del paquete elegido.

6. Revisa nuestras recomendaciones para seleccionar tus fotos y obtener el mejor resultado.

7. Agrega el producto al carrito una vez que hayas completado toda la información.

8. Selecciona el tipo de envío al finalizar tu compra:

   • Envíos locales disponibles en Aguascalientes Capital y Jesús María, Aguascalientes.

   • Envíos por paquetería a todo México.

9. En la página de confirmación de compra, revisa todos los datos de tu pedido y confirma que estén correctos.

10. Una vez recibido el pago, te enviaremos el comprobante al correo electrónico que registraste.

Recuerda que trabajamos con productos personalizados y hechos a mano, por lo que el tiempo de producción es de 2 a 4 días hábiles antes del envío.

¿Puedo modificar mi pedido después de realizar el pago?

Una vez acreditado el pago y comenzada la producción, no es posible realizar cambios, ya que se trata de un producto personalizado.

¿Las fotos se imprimen tal cual las envío?

Sí. Las fotos se imprimen tal como fueron recibidas. Picmi no realiza edición ni retoque de las imágenes.

¿Qué pasa si mis fotos tienen baja calidad?

La calidad de impresión depende directamente de la calidad de las imágenes enviadas. Te recomendamos seguir nuestras sugerencias para obtener el mejor resultado.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Podrás hacerlo dentro de las 24 horas después de haber acreditado el pago. En estos casos, el reembolso será del 50% del total del pedido.

¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

• Tarjeta de crédito

• Tarjeta de débito

• Pago en efectivo mediante OXXO

• Mercado Pago

¿Cuál es el costo de envío?

• Aguascalientes Capital: $65

• Municipio de Jesús María, Ags.: $85

• Resto de la República Mexicana: el costo varía según la paquetería y el tipo de zona

El costo exacto de envío se mostrará en el checkout al ingresar tu código postal y ubicación, antes de finalizar tu compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Para envíos locales en Aguascalientes Capital y Jesús María, trabajamos con repartidores locales.
Para envíos nacionales, utilizamos paqueterías como FedEx, DHL y Estafeta.

Al ingresar tu código postal, la página te mostrará las opciones de paquetería disponibles para que elijas la que prefieras.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Considera que el costo de envío puede variar dependiendo de tu zona.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de producción es de 2 a 4 días hábiles, una vez acreditado el pago.
Posteriormente, el tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la paquetería tarda entre 3 y 7 días hábiles adicionales.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Todos nuestros productos son personalizados, por lo que no ofrecemos cambios ni devoluciones una vez acreditado el pago.
Para más información, te recomendamos revisar nuestras Políticas de Devolución.

¿Qué debo hacer si mi producto llega incompleto, con error o en mal estado?

Si al recibir tu pedido notas daños, faltantes o defectos de fabricación, repórtalo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega:

• Envía un correo a [email protected] o da clic en el botón de WhatsApp para iniciar una conversación.

Adjunta:

• Fotos claras del daño o defecto

• Tu número de pedido

Daremos seguimiento a tu caso y, si procede, te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.

¡Gracias por comprar en Picmi!
Si tienes cualquier duda, puedes recibir soporte dando clic en el ícono de WhatsApp.