Términos y condiciones

Última actualización: 23 de febrero de 2026

Bienvenido(a) a Picmi. Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de finalizar tu pedido.

1. Identidad del responsable

Picmi es una marca mexicana dedicada a la impresión de fotografías personalizadas.

Para cualquier aclaración o seguimiento puedes contactarnos en: [email protected] o vía WhatsApp al teléfono 449 964 7524

2. Naturaleza de los productos

Todos los productos ofrecidos por Picmi son personalizados y elaborados bajo pedido, utilizando las fotografías e indicaciones proporcionadas por el cliente.

Debido a su naturaleza personalizada:

• No se aceptan devoluciones ni cambios una vez acreditado el pago.

• Una vez iniciado el proceso de fabricación, no es posible modificar el pedido.

• El cliente es responsable de verificar cuidadosamente las imágenes, textos y detalles antes de confirmar su compra.

Picmi no se hace responsable por:

• Fotografías borrosas, pixeladas o de baja resolución enviadas por el cliente.

• Errores ortográficos en textos proporcionados.

• Variaciones mínimas de color derivadas de la calibración de pantallas.

• Recortes automáticos derivados del formato de impresión.

3. Procesamiento del pedido y tiempos de producción

El pedido comenzará a procesarse una vez que el pago haya sido acreditado.

Al tratarse de productos personalizados y hechos a mano, el tiempo estimado de fabricación es de 2 a 4 días hábiles, sin considerar el tiempo de envío.

Este plazo es estimado y puede variar en temporadas de alta demanda.

En caso de existir alguna duda durante el proceso de fabricación, Picmi podrá contactar al cliente para confirmar detalles específicos antes de continuar con la producción.

4. Formas de pago

Los pagos pueden realizarse mediante:

• Mercado Pago

• PayPal

• Transferencia bancaria

Los pagos son procesados a través de plataformas externas. Picmi no almacena información bancaria del cliente.

No se aceptan pagos contra entrega.

5. Envíos

• Todas las entregas, incluyendo dentro de Aguascalientes, se realizan mediante envío por paquetería o repartidor local.

• El tiempo de envío es independiente al tiempo de fabricación.

• Picmi no es responsable por retrasos atribuibles a la paquetería o repartidores externos; sin embargo, se dará seguimiento en caso de incidencia.

6. Política de cancelaciones

• Si Picmi no cuenta con el stock necesario para completar el pedido, se cancelará y se devolverá el 100% del pago.

• Las cancelaciones por otros motivos solo serán posibles dentro de las primeras 24 horas posteriores a la acreditación del pago.

• En estos casos, el reembolso será del 50% del total del pedido, debido a costos administrativos y de preparación.

Después de ese plazo, no será posible realizar cancelaciones.

7. Daños, faltantes o defectos

Si el pedido presenta:

• Faltantes

• Imperfectos de fabricación

• Daños visibles al momento de la entrega

El cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, enviando:

• Número de pedido

• Fotografías claras del daño

• Descripción del problema

Correo: [email protected] o vía WhatsApp al teléfono 449 964 7524

Una vez validado el caso, Picmi enviará nuevamente el producto sin costo adicional.

No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo establecido ni por daños derivados de manipulación o uso inadecuado.

8. Extravío de Paquetes

En caso de extravío confirmado por parte de la paquetería:

• Se realizará la gestión correspondiente para localizar el paquete.

• Si no es recuperado, Picmi enviará nuevamente el pedido sin costo adicional.

9. Uso, Resguardo y Eliminación de Fotografías

El cliente declara que:

• Cuenta con los derechos necesarios sobre las imágenes enviadas.

• Tiene autorización para imprimir fotografías donde aparezcan terceros.

Las fotografías compartidas por el cliente serán utilizadas únicamente para la fabricación de su pedido.

Picmi no almacena, distribuye ni reutiliza los archivos digitales enviados por el cliente para ningún otro fin distinto al procesamiento del pedido.

Una vez concluido el proceso de producción y entregado el pedido, los archivos digitales proporcionados por el cliente serán eliminados de nuestros sistemas.

Picmi únicamente podrá conservar fotografías del producto final ya impreso, tomadas por la marca, con fines comerciales y promocionales, tales como:

• Publicaciones en redes sociales

• Marketplace

• Tienda en línea

• Material publicitario

• Cualquier otro medio de comercialización utilizado por Picmi

En ningún caso se publicará información personal del cliente.

Si el cliente no desea que el producto final sea fotografiado o utilizado con fines promocionales, deberá solicitarlo por escrito enviando un correo a:

[email protected] o vía WhatsApp al teléfono 449 964 7524

10. Contenido Inapropiado

Picmi se reserva el derecho de rechazar pedidos que incluyan:

• Contenido ilegal

• Material que promueva violencia, odio o discriminación

• Contenido explícitamente ilícito

• Imágenes que vulneren derechos de terceros

En caso de cancelación por este motivo, se realizará la devolución del pago descontando las comisiones aplicables de las plataformas de pago.

11. Protección de Datos Personales

Los datos personales recabados (nombre, dirección, correo electrónico y teléfono) serán utilizados exclusivamente para:

• Procesar pedidos

• Realizar envíos

• Dar seguimiento a aclaraciones

• Comunicación relacionada con la compra

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el cliente puede ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) enviando solicitud al correo:

[email protected] o vía WhatsApp al teléfono 449 964 7524

Picmi no vende ni comparte datos personales con terceros, salvo lo estrictamente necesario para procesar pagos y envíos.

12. Limitación de Responsabilidad

Picmi no será responsable por:

• Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

• Fallas técnicas temporales en la plataforma.

• Retrasos atribuibles a terceros (paquetería, bancos o plataformas de pago).

13. Modificaciones

Picmi se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.